案例：
　　敏敏小朋友是个老实乖巧的孩子，在上幼儿园后经常说被××小朋友打了。家长我们听后非常难过说：“孩子在家都没挨过一个手指，反到幼儿园让别人打。”他爸爸告诉他，以后谁再打你，你就打他。做母亲的觉得这样教育也不对，应让孩子宽容点，但又怕他太懦弱，以后怎么办？

　　分析：

　　这样的问题在咨询中经常遇到。有的家长甚至含着眼泪叙述这些事。家长的心疼、气愤我们都能理解，但我们劝家长要把这事看开，一分为二地去分析。孩子挨打固然不是好事，但是引导得当，确能丰富孩子的人生经历和处事经验，让他学会与人相处解决矛盾的方法。

　　现代家庭孩子缺少同伴，习惯于全家都维护着他。可是来到群体中，由于每个孩子个性和家教影响的差异，使其行为表现各有不同。我们先分析一下孩子的特点及打人的原因：

　　1.小年龄和语言发展慢的孩子，由于语言发展滞后于行为，往往与人交往出现用肢体代替口头语言。如：想要他人玩具，话还没想说出口，就先去动手拿，正在玩玩具的孩子就不干了，你抢我的玩具不行，我也要动手还击，导致打人现象出现。

　　2.有些孩子用语言沟通无效时，就用打人来解决问题。这类孩子往往缺少解决矛盾冲突的有效办法而使矛盾升级。

　　3.个别孩子属于攻击性强，经常用打人的方法解决问题或招惹他人。

　　建议：

　　了解上述情况后，我们不妨从以下几方面着手教育孩子。

　　●注意培养孩子的语言表达能力，让其学会用语言与人沟通。如想要别人的东西时，先要与人商量：你的玩具还玩吗？能不能给我玩玩。别人答应了再去拿。平日里，家长就要从这些小事上教孩子学会表达、交流。

　　●引导孩子寻求解决矛盾冲突的最佳办法。家长可以结合孩子反映的情况，帮助他分析事情的起因，使其明辨是非，然后启发他从多角度寻找解决矛盾的方法，并进行比较、优选。

　　我在幼儿园曾见到孩子被打后常用的几种处理方法：一是“我告诉老师(或家长)，让他批评你。”二是“你别打我了，明天我给你带好吃的来。”三是“你打我，我就打你。”四是“你为什么不用嘴说，打人是错误的，你必须给我赔礼道歉。要不我就……”

　　以上方法可以启发孩子自己发现后说出，也可以由家长提供，然后帮孩子分析利弊。例如：“求助成人法”对小年龄的孩子发生冲突或大年龄孩子自行解决不了时适用，使用“赠物求和法”的孩子，说明他善于动脑筋想办法，但是一定让他明白，这样做会使对方贪图便宜，带来负面影响，对“以打还打者”，要让他明白：你知道他打你是错误的，你再去打他是知错犯错，双方都动手会越打越凶，容易出现伤害，而第四种方法即“据理力争”，是个解决问题的好办法。

　　●允许孩子自己尝试，之后要帮助他总结经验。为孩子提供多种方法后，要给孩子自己去尝试解决问题的空间，即便孩子被挨打了，您也一定要冷静，不要急于包办代替他解决，但在事情发生后要与他一起总结经验。要相信孩子能在多次的交往冲突中长大、提高。

　　●是家园共育。家长要及时与老师沟通，反映孩子的情况，引起老师的关注，并向老师请教方法，特别是遇到攻击性强的孩子屡次打人时，您千万不要亲自出马对其训斥、恐吓，最好也不要直接找对方家长交涉，这样会给孩子带来负面影响。此时应求得教师的协助，家园配合，三方合力进行教育，才能取得理想的效果